Empresa /
Santander
Projeto /
Design Collab - Repensando o Processo de Critique
Contexto /
No Santander, as sessões de critique de design não tinham uma estrutura clara ou compartilhada. Isso tornava o feedback inconsistente, subjetivo e difícil de transformar em ação real.
Escopo /
Um projeto interno de sistematização do processo de critique — desde o diagnóstico do problema até a criação de um manifesto que funcionasse como guia de cultura e conduta para as sessões.
Escopo /
Parti de uma observação simples: as críticas que recebíamos tendiam a refletir preferências pessoais mais do que princípios de design. A partir daí, mapeei o que uma boa sessão de critique precisaria garantir e organizei isso em seis princípios — processo, consistência, design system, diálogo, estímulo e colaboração.
O resultado foi um manifesto. Não um checklist, não uma apresentação de slides — um manifesto, porque algumas ideias precisam ser declaradas com convicção para que as pessoas as levem a sério.
Resultado /
Um artefato interno que deu nome, estrutura e intenção a um ritual que existia, mas não funcionava. O manifesto não resolve a cultura sozinho — mas nomear o problema com clareza é sempre o primeiro passo.
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